Bürtem Halı Yıkama Halıların Desenleri Silinmiş Ve Zarar Görmüş Durumdaydı

Fatih bölgesinde hizmet veren Huzur Bürtem Halı Yıkama isimli firmaya, lekeli olduğunu özellikle belirterek halılarımı yaklaşık 1 Aralık 2025 tarihinde yıkanmak üzere teslim ettim. Teslimata geldiklerinde halılarımın yıkandığını söylediler ancak kontrol ettiğimde lekelerin çıkmadığını gördüm. Ayrıca etiketinde açıkça “ağartıcı kullanmayınız” yazan bambu halılarıma, buna rağmen ağartıcılı leke çıkarıcı uygulandığı için halıların desenleri silinmiş ve zarar görmüş durumdaydı.

Durumu kendilerine ilettiğimde, halıları düzeltebileceklerini söyleyerek tekrar geri aldılar. Ardından halıları defalarca işleme sokup, bu kez de tüm desenleri ağartarak güya deseni düzelteceklerini ifade ettiler. Sonuçta ise halılarımı önceki halinden daha kötü, desenleri bozulmuş, nemli ve kokmuş bir vaziyette “düzelttik” diyerek 22–23 Şubat 2026 civarında teslim ettiler. Tüm bu süreç yaklaşık 3–3,5 ay sürdü.

Bu süre zarfında firma ile defalarca, abartısız 100’e yakın kez telefonla görüştüm ve ayrıca WhatsApp üzerinden yazıştım. Bana halıların yenisinin üretimi olmadığı için defolu ürün bulabilirlerse alacaklarını, bulamazlarsa halıların güncel bedelinin yarısını ödeyeceklerini söyleyerek sürekli oyaladılar. Halılarımın bugünkü yaklaşık bedeli 20.000 TL civarındadır. Tamamının karşılanmasını beklememekle birlikte, en azından 15–20 bin tl civarında makul bir bedel ödemelerini bekledim; buna rağmen halen net bir ödeme yapılmadı ve oyalanmaya devam ediyorum.

Halılarımı, etiket uyarılarına aykırı şekilde yanlış kimyasal kullanarak kullanılmaz hale getiren bu firmanın, uğradığım zararı karşılamasını ve bana verdikleri sözleri yerine getirmesini talep ediyorum.