Ücretsiz Kargo Sözü Kırıldı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

7 Haziran’da Bursaspor’un resmi satış sitesi Bursa Store üzerinden 700. Yıl Turkuaz renk fetih forması satın aldım. Sipariş numaram 559PB8489W. Ödeme sırasında sitede ücretsiz kargo yazmasına rağmen 2.750 TL ürün bedeline ek olarak 150 TL de kargo ücreti alındı.

Sipariş sonrası sadece “sipariş alındı” maili geldi, bunun dışında kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hangi kargo firmasına verildiğini de bilmiyorum. Ürünün kargoya verilip verilmediğini öğrenmek için her gün aramama rağmen telefona bakan olmadı. Mail attım cevap verilmedi, Instagram üzerinden yazdım yine hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Resmi site olmasına rağmen bu ilgisizlik ve muhatap bulamama durumu nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ürünü talep etmiyor, ödediğim 2.750 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti dahil toplam tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadıklarım sebebiyle kimseye Bursa Store üzerinden alışveriş yapmayı önermiyorum.