Su Faturamın İki Katına Çıkması Ve Açıklama Talebi

Bursa Güzelyalı Eğitim Mahallesi’nde tek başıma yaşadığım daire için Bursa su aboneliğimde her ay düzenli olarak 160–170 TL civarında su faturası öderken, Ocak ayına ait fatura birden 325 TL olarak tahsil edildi. Evde günün yaklaşık 8 saati dışarıdayım; misafir, tadilat, ekstra kullanım, bahçe sulama veya sızıntı gibi olağan dışı hiçbir durum yok.

Ayrıca tarafıma ne kağıt fatura geliyor ne de dijital ortamda detayları görebiliyorum. Sadece bankadaki otomatik ödeme talimatımdan tahsil edilen tutarı görebiliyorum. Bu nedenle hem tüketim detayını, hem de birim fiyatları, varsa yapılan zam oranını ve nasıl hesaplandığını inceleyemiyorum.

Normal kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen faturanın neredeyse iki katına çıkmasından, suya yapılan zamların ve/veya sayaç okuma ya da sistem kaynaklı bir hatanın olabileceğinden şüpheleniyorum. Ocak ayı faturamın kalem kalem incelenmesini, sayacımda ve kayıtlarda gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca faturalarımın tarafıma düzenli olarak iletilmesini, tüketim detaylarımı açıkça görebileceğim bir sistem üzerinden erişim sağlanmasını ve varsa haksız bir tahsilat söz konusuysa gerekli düzeltmenin yapılarak iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Güvenlik nedeniyle dekontun fotoğrafını çekemiyorum.