Yoğun Bakımda Personel Tutumu Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

08.11.2025 Cumartesi günü saat 12:00’de Bursa Şehir Hastanesi Kalp Damar Cerrahi (kvc) 3. Basamak yoğun bakım ünitesinde, babam M****** Ü****’i ziyaret etmek için bekleme alanındaydık. Güvenlik görevlisi tarafından, tüm hasta yakınlarının 2’şer kişi olarak hastalarını görebileceği bilgisi verildi ve bu şekilde içeriye alınacağımız söylendi. Güvenlik, bu bilgiyi defalarca teyit etti ve ardından bizi önlük, bone ve maske ile hazırlayarak yoğun bakım kapısının önüne sıraladı.

Ancak içeride görevli olan ve adının Ç***** olduğunu öğrendiğimiz bayan personel, dışarı çıkarak yüksek sesle “Kim topladı hasta yakınlarını buraya? ” diye bağırdı ve tekrar içeri girdi. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra aynı personel tekrar gelip, sert ve azarlayıcı bir ses tonu ile “Tek tek alacağım hasta yakınlarını” dedi. Bizler de “2’şer kişi alınacak” denildiğini belirttik fakat bu uyarımıza rağmen azarlanarak içeri alınmadık. Tüm hasta yakınları olarak ümitlendirip, ardından azarlanarak geri çevrilmekten dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Olay sonrası güvenliğe durumu aktardım, bana şikayet kutusuna dilekçe yazabileceğim söylendi fakat henüz yazmadım. Bu süreçte herhangi bir maddi mağduriyet yaşamadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Babamın tedavi sürecinde zaten oldukça hassas ve üzgün olduğumuz bu dönemde, Ç***** isimli personelin bu tutumu bizi daha da mağdur etti. İlgili personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.