Acil Serviste Güvenlik Görevlisinin Uygunsuz Davranışı Hasta Yakınlarını Mağdur Etti

12 Ekim 2025 tarihinde saat 03:00 civarında Bursa Şehir Hastanesi Acil Servis Kırmızı Alan (gözlem odası, kritik oda) bölümünde yaşanan bir durumu paylaşmak istiyorum. Yurt dışından gelen hastamın torunu, kritik alanda yatan hastamızı ziyaret etmek isterken görevli güvenlik personeli F**** K**** Y**** tarafından herkesin ve diğer hastaların önünde yüksek sesle ve azarlayıcı bir şekilde uyarılmıştır. Bu davranış, acil servis gibi hassas bir ortamda hem hastaları hem de yakınlarını son derece rahatsız etmiştir.

Güvenlik görevlisi F**** K**** Y****’in görevini yerine getirirken profesyonellik, saygı ve ölçülülük ilkelerine uyması beklenirken, bağırarak iletişim kurması hasta ve hasta yakınlarının huzurlu ortamda hizmet alma hakkını ihlal etmiştir. Güvenliğin görevi düzeni sağlamak ve uyarı gerekiyorsa bunu uygun bir üslupla yapmaktır.

Beklentilerim:
- İlgili güvenlik görevlisi hakkında idari inceleme/soruşturma başlatılması,
- Olay anına ait kamera kayıtlarının incelenip muhafaza edilmesi,
- Personelin iletişim ve kriz yönetimi konusunda eğitilmesi,
- Mağduriyetimizin kabulü, tarafıma yazılı özür ve sürecin sonucunun bildirilmesi,
- Benzer ihlallerin önlenmesi için güvenlik ve iletişim prosedürlerinin gözden geçirilmesi.

Yaşanan bu olumsuzluğun giderilmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.