Salata Ve Turşu Ücretlendirmesi İle Müşteri Memnuniyetsizliği

4 Eylül tarihinde saat 13.00 civarında Keçiören Vega AVM’de bulunan Bursa Park İskender’de 3 kişi yemek yedik. Siparişimizde ortaya bir adet salata, bulgur pilavı ve turşu getirildi. Ekstra bir salata istediğimizde ise bunun ücretli olduğu belirtildi. Ayrıca, çalışanlar ayrı ayrı masalara otursaydık her masaya birer salata geleceğini, ancak tek masada oturduğumuz için sadece bir salata tabağı verildiğini söylediler. Toplamda 3 kişi için 1290 TL ödeme yaptık ve ikinci salata ile turşu için ayrıca ücret talep edildi. Tek kişi oturduğumuzda da aynı miktarda salata geliyordu.

Durumu hem çalışanlara hem de yetkili kişilere ilettim, ancak “politikamız böyle” yanıtını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu satış politikasının müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Bursa Park İskender’in bu uygulamasını gözden geçirip, satış politikasını değiştirmesini talep ediyorum.