Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Bursa Kumaş Dünyası

Şikayetler

33 şikayet

26 şikayetlik son 1 yıl verisi, Bursa Kumaş Dünyası tarafında eksik ve hatalı ürün gönderimi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar sipariş ettikleri kumaşların bir kısmının hiç gelmediğini veya yanlış renklerde ulaştığını aktarıyor. Bunu %26,9 payla yanlış ürün gönderimlerinin izlediği bildiriliyor. Kullanıcılar, ödemesi yapılan siparişlerin kargoya verilmediğini ve destek kanallarından yanıt alamadıklarını ifade ediyor.

Siparişlerde Ürün ve İçerik Uygunsuzlukları

Eksik ürün ve metraj teslimatı: 10 şikayette sipariş edilen kumaşların bir kısmının veya metrajlarının eksik gönderildiği belirtiliyor.
Hatalı renk ve desen gönderimi: 7 şikayette mürdüm yerine mor veya bordo renkli kumaşlar gönderildiği bildiriliyor.
Görsel ve içerik uyumsuzluğu: 6 şikayette kumaşların %100 pamuk vaadine rağmen sentetik içerikli olduğu aktarılıyor.
Defolu ve lekeli kumaşlar: 3 şikayette teslim alınan ürünlerin lekeli ve defolu olduğu ifade ediliyor.

Sevkiyat ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

Gönderilmeyen siparişler: 5 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 20 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor.

Müşteri İletişimi ve İade Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

İletişim kanallarının kapalılığı: 4 şikayette destek mesajlarının yanıtsız kaldığı ve Instagram'dan engellendiği bildiriliyor.
Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 2 şikayette 'unutmuşuz' denilerek oyalanıldığı ve iadenin yapılmadığı aktarılıyor.
İade ve değişim süreçleri: 2 şikayette değişim taleplerinin geçiştirici cevaplarla bekletildiği ifade ediliyor.