Yemekte Hijyen Sorunu Ve Güven Kaybı Yaşadım



10 Aralık tarihinde İstanbul Bahçelievler StarCity AVM’de bulunan Bursa Kebab Evi’nde yemek sipariş ettim. Gelen etin içinden yeşil renkli bir parça çıktı. Bunun üzerine mutfak şefini çağırıp bu parçayı gösterdim. Bana, bunun eldiven olabileceğini ya da dönere yapılan yapışkan tarzında bir şey olabileceğini söyledi. Sonrasında bana yemeğin yenisini ve yanında tatlı ikram etmeyi teklif ettiler fakat yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle midem bulandığı için bu teklifi kabul etmedim, bir lokma bile yemeden masadan kalktım ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Yaşadığım bu durum hem sağlığım açısından endişe verici hem de işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle işletmede gerekli hijyen ve sağlık incelemelerinin yapılmasını, denetimlerin artırılmasını, olayla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü şekilde açıklama yapılmasını ve firma yetkilileriyle doğrudan görüşme sağlayacak şekilde benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer O., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Ömer O., Yemekte Hijyen Sorunu Ve Güven Kaybı Yaşadım konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi

















