to read complaints and reviews, or file yours.50 Gündür Onarılamayan Telefonum Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
2024 Temmuz ayında Bursa Ataevler Carrefour SA şubesinden Omix X400 Dual model bir telefon satın aldım. Telefonum sadece şarjdayken çalışıyordu, şarjdan çıkardığımda ise kendi kendine kapanıyordu. Garanti süresi devam ettiği için ürünü aldığım Carrefour SA şubesine götürdüm. Omix markasının Bursa’daki teknik servisi kapanmış olduğu için telefonum Carrefour SA aracılığıyla İstanbul’a gönderildi.
10 Ağustos’ta telefonumu Carrefour SA’ya teslim ettim, ancak mağaza ürünü ancak 18 Ağustos’ta kargoya verebildi. Birkaç gün sonra KVK teknik servise ulaştığı bilgisini aldım. O günden bu yana, yani yaklaşık 50 günü aşkın bir süredir telefonumdan hiçbir şekilde haber alamadım. Ne Carrefour SA ne de Omix markası çözüm sunmuyor, KVK servisine ise ulaşmak mümkün olmuyor. Carrefour SA ve KVK müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yardımcı olunmadı.
Garanti kapsamında olan telefonumun sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
