Yüksek Su Faturası Şikayeti Ve Sayacın Kontrol Edilmesi Talebi

Bursa Osmangazi’de tek başına yaşayan annemin BUSKİ aboneliğine ait 2479378 numaralı hattına Mart 2026 dönemi için 1070 TL su faturası çıkarıldı. Annem yalnız yaşıyor, bulaşık makinesi hiç çalışmıyor, çamaşır makinesi ise yaklaşık iki haftada bir çalıştırılıyor. Bu kullanım alışkanlığına rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesi mantıklı görünmüyor.

1070 TL’lik fatura gelince BUSKİ’yi aradım. Görüşmede, son iki ay sayaca bakılmadan fatura düzenlendiğini ve eksik tüketimlerin bu aya toplu olarak eklendiğini söylediler. Ancak annemin gerçek kullanımına baktığımızda, iki aylık tüketimin bile bu seviyelere ulaşmasının imkansız olduğunu düşünüyoruz. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da somut bir inceleme önerisi sunulmadı.

Annem tek başına yaşayan bir vatandaş ve bu tutarı ödemekte zorlanıyor. Bu nedenle ilgili aboneliğe ait su sayacının yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, faturanın geçmiş dönemlerle birlikte yeniden incelenmesini ve gerçek tüketim dikkate alınarak fatura tutarının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.