Sipariş Onayında Puanlarım Siliniyor Ve SMS Doğrulama Çalışmıyor

Burger Yiyelim’in web sitesi üzerinden siparişi tamamlama aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Sitede her siparişten kazanılan puanlar sipariş esnasında indirim olarak kullanılabiliyor, ben de az önce puanlarımı kullanarak siparişi tamamlamak istedim. Saat 21.08 civarında verdiğim bu siparişte puanlarımı kullandım, siparişi onayladım fakat banka SMS doğrulama ekranına bir türlü geçilmedi.

Uzun süre beklememe rağmen ilerleme olmayınca sayfayı yeniledim, sonrasında sepetimde siparişim duruyordu ancak indirim için kullandığım puanlarım silinmişti. Yani siparişim tamamlanmadı, ödeme gerçekleşmedi ama puanlarım sistemden düşmüş oldu. Bu durum ilk kez de olmuyor, aynı sorunu yaklaşık 5 kez yaşadım; zaman zaman ödeme adımında bekleme oluyor fakat normalde banka ekranına geçiyordu, bu sefer hem geçmedi hem de puanlarım boşa gitmiş oldu.

Burger Yiyelim’i severek tercih etmeme rağmen, defalarca aynı problemi yaşamam ve her seferinde puan kaybetmem beni mağdur ediyor. Yaşadığım bu son işlemde düşülen puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini ve bu hatanın tekrar etmemesi için web sitesindeki ödeme ve puan kullanım süreçlerinin acilen kontrol edilerek kalıcı bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.