to read complaints and reviews, or file yours.Personel Yetersizliği Nedeniyle Tepsi Verilmemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
12 Ağustos saat 20.58 civarında Vadi İstanbul’daki Burger Yiyelim restoranında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş alanında bulunduğum sırada hem B**** Hanım hem de restoran şefi tarafından, tepsi verilmeyeceği, “tepsi yok, eleman az” denilerek ifade edildi.
Bir hızlı servis restoranında tepsi verilmemesi, bunun gerekçe olarak da personel yetersizliğinin söylenmesi hem hizmet kalitesi hem de müşteri deneyimi açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaklaşım, kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak restoran yönetiminin konuyu ciddiyetle ele almasını, personelin müşteriye karşı iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri bildirim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Müslim Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin kendilerini değerli ve rahat hissetmeleri bizim için en önemli önceliktir. Bahsettiğiniz durum ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Ayrıca ekibimizin hizmet kalitesini artırmak için eğitim süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Bizlere şikayetinizi detaylı iletmeniz durumunda sizinle görüşmek isteriz. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Müşteri Hizmetleri
