Burger Yiyelim Ramazan Menüsü Reklamıyla Uyuşmayan Servis Ve Ücret İadesi Talebi

16 Mart 2026 Pazartesi günü Kenban Food işletmesine bağlı Burger Yiyelim Ümraniye şubesine gittik. Ramazan menüsü afişlerini ve Burger Yiyelim’in Instagram sayfasındaki paylaşımları görerek özellikle iftar için bu mekânı tercih etmiştik. Ancak ramazan menüsünün sadece rezervasyonlu masalara özel servis edildiğini, bizim masamıza verilmediğini öğrendik. Instagram sayfasında rezervasyon olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen şubede tam tersi bir uygulama ile karşılaştık.

Ramazan menüsünün içinde yer alan tatlının kalmadığını, buna rağmen menünün ücretini tam olarak ödememiz gerektiğini söylediler. Biz tatlı yoksa yerine ne vereceklerini sorduğumuzda, bu kez ramazan menümüz yok, isterseniz normal sipariş verebilirsiniz denildi. Sonuçta birimiz tatlısız ramazan menüsü aldı ve gelen çorba (çorba demeye bin şahit ister rengi fıstık yeşiline dönmüş üstünde katman oluşmuş) ile menü, afişte gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmadı. Diğer siparişimiz de steak burgerdi. İki kişi toplamda kredi kartı ile yaklaşık 950 TL ödeme yaptık; tatlısız ramazan menüsü yaklaşık 450 TL, steak burger ise yaklaşık 495 TL tuttu.

Tüm bu karışıklık ve tutarsızlığın yanında, çalışanların tavrı da oldukça ilgisiz ve iletişimden uzaktı, yaşadığımız sorunu anlatmaya çalıştığımızda doğru düzgün muhatap bulamadık. Özellikle bahçede servis yapan, şapkalı, gözlüklü ve hafif toplu çalışan sonradan adının c** olduğunu öğrendiğimiz arkadaş son derece kaba bir şekilde konuştu ve sorunumuza yardımcı olmak yerine tavrıyla bizi daha da rahatsız etti. Hem vaat edilen menünün verilmemesi hem de tatlının ücreti dahil şekilde bizden tahsil edilmesi.

Ayrıca bahçeye ne bir ısıtıcı ne de sıcak tutması için bir şey koyulmuş. Üst katı rezervasyonlu insanlara ayırmışlar. Dışarıda buz gibi bir halde yemeğimizi yedik.

Ödenen tutarın iadesini talep ediyorum ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Şikayetimi desteklemek için ilgili fiş ve menü fotoğraflarını da ekleyeceğim.