to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Poşet Ve Sağlıksız Gıda Teslimatı Sonrası İade Reddi
23 Nisan 2023 tarihinde saat 17.01’de Trendyol GO üzerinden Ankara Güneşevler Burger King şubesinden “maç menüsü” siparişi verdim. Sipariş numaram 111674490734’tür. Tarafıma teslim edilen poşet yırtık haldeydi ve poşetin içindeki patatesler dahil tüm ürünler poşetin içine dağılmış, hijyen açısından son derece sağlıksız ve tüketilemez bir durumda teslim edildi.
Yaşadığım durumu hemen Trendyol GO müşteri temsilcisine ilettim. Görüşme sırasında ürünlerin bende kalacağını, iade için gerekli işlemleri başlattığını ve ücret iadesi sağlanacağını ifade etti. Buna rağmen daha sonra ücret iademin reddedildiğini gördüm ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, mağduriyetim giderilmedi.
Hem sağlıksız bir şekilde teslim edilen gıdalar hem de müşteri temsilcisinin verdiği söze rağmen ücret iadesinin reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek isterim. Siparişime ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Çözüm sunulmadı iade yapılmadı veya en azından aynı ürünü düzgün ve sıcak şeklide tekrar gönderebilirlerdi Burger King benim için bitmiştir.
