Yanlış Gelen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Mart 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King restoranından 16437919 talep numarası ile bir sipariş verdim. Sipariş zaten oldukça geç geldi, ancak geldiğinde fark ettim ki gelen ürünlerin benim siparişimle hiçbir alakası yoktu. Ayrıca hamburger ekmeğinin içine sadece köfte koyup göndermişlerdi.

Yaşadığım bu durum üzerine çağrı merkezi ile iletişime geçmek istedim fakat neredeyse imkansızdı. Sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalandım, ne bir geri dönüş oldu ne de sorunum çözüldü. Bu süreçte ne yemeği yiyebildim, ne de bir muhatap bulabildim; yemek buz gibi olduğu için çöpe gitmek zorunda kaldı.

Dün çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümüzde de talebimin hâlâ devam ettiği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Online olarak kredi kartımla ödediğim bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum ve bu kadar basit bir sorunun bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum.