Yanlış Burger King Siparişi, İade Yok, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28 Mayıs akşamı saat 22.30 suları civarında Migros Yemek üzerinden Kocaeli İzmit Yahyakaptan Mahallesi Arasta Park Burger King şubesinden yaklaşık 380 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 2’li hamburger menüde 1 hamburger ve yanında Mega kova patates olması gerekirken, bana sadece küçük boy patates gönderildi, patates orta boy gibi standart, ufak bir paket geldi. Ayrıca ekstra olarak eklediğim soslar da hiç gönderilmedi.

Yaşadığım eksiklik üzerine Migros Yemek tarafıyla iletişime geçtim, para iadesi yapılacağı söylendi ancak sonrasında şikayetimi ve sitemimi dile getirmeme rağmen ne Migros Yemek ne de Burger King tarafı herhangi bir işlem yapmadı, kimse sorumluluk almadı ve herhangi bir iade ya da telafi sağlanmadı. Gece keyifle yemek yemek için verdiğim sipariş yüzünden sinirim bozuldu, resmen hakkımı ararken buldum kendimi ve hiçbir müşteri temsilcisi durumumu ciddiye almadı.

Siparişimde gönderilmeyen ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Migros Yemek hem de Burger King’in bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.