Sürekli Eksik Ve Soğuk Sipariş, Restorana Ulaşılamıyor Ve Yetersiz Telafi

24 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King Safranbolu şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında online sipariş verdim. Gelen sipariş buz gibi ve eksik geldi, özellikle istediğim soslar yoktu. Madem gönderilmeyecek, neden menüde seçenek olarak sunuluyor anlamıyorum.

Sorunu iletmek için Yemeksepeti üzerinden üç kez görüşme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetle dalga geçer gibi sadece 100 TL kupon tanımlandı. Ben 700 TL ödeyip neredeyse hiçbir şekilde tüketemediğim, çöpe giden bir sipariş almışken 100 TL’lik kupon teklifini kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.

Ben siparişimin yenisiyle, eksiksiz ve sıcak bir şekilde gönderilmesini talep ettim. Ancak sistemde restoranın iletişim numarası bilerek yazılmış gibi tamamen hatalı, 5555********55 şeklinde görünüyor. Ne ben restorana ulaşabildim ne de görüştüğüm müşteri temsilcisi ulaşabildi, bu nedenle herhangi bir çözüm de üretilemedi.

Ayrıca aynı şubeyle daha önce de iki kez benzer sorunlar yaşadım. Her seferinde problemin çözüleceği ve tekrar edilmeyeceği söylendi, ancak verilen sözler tutulmadı ve sorunlar aynen devam etti.

Hem yanlış ve eksik sipariş gönderilmesi, hem defalarca tekrarlanan bu sorunlar, hem de ulaşılamayan restoran ve yetersiz çözüm nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında hakkım olan eksiksiz ve düzgün hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.