Steakhouse Hamburger Boyutu Menünün Görseliyle Uyuşmadı Ve Barbekü Sosu Eksik

10.03.2026 tarihinde saat 19:30 sularında Ankara Bilkent Burger King şubesinden al‑götür olarak Steakhouse hamburger menü ve ekstra 6’lı nugget siparişi aldım. Ödemeyi Multinet ile toplam 1.520 TL olarak yaptım, fiş de hâlâ elimdedir.

Ancak restorandaki menü panosunda yer alan Steakhouse hamburger görseli ile bana servis edilen hamburger arasında hem görsel hem de porsiyon açısından ciddi bir fark vardı. Verilen hamburger, menüde gösterilen ürüne kıyasla oldukça küçüktü ve neredeyse çocuk menüsü boyutunda bir ürün sunuldu. Ayrıca sipariş ettiğim ürün Steakhouse olmasına rağmen, gelen ürünün hem boyutu hem de içeriği menüde gösterilen ürünle uyuşmadığı için aslında farklı bir ürün verildiğini düşünüyorum.

Buna ek olarak, menüye ekstra olarak dahil ettiğim 6’lı nugget için özellikle barbekü sos talep etmeme rağmen siparişimle birlikte hiçbir sos teslim edilmemiştir. Bu siparişi al‑götür seçeneğiyle aldığım ve ürünü eve gelip kontrol ettiğim için o anda restoran personeliyle görüşme imkanım olmadı, bu nedenle herhangi bir yetkiliyle yüz yüze ya da telefonla görüşme yapmadım.

Ödediğim ücret karşılığında hem menüde gösterilen ürüne uygun bir ürün alamamış olmam hem de talep ettiğim sosun verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yanlış veya eksik ürün verildiyse buna yönelik olarak ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.