Stajyer Çalışanın Tekrarlayan Rahatsızlığı Ve Yetersiz Yönetim Cevabı

7 Mart 2026 tarihinde Gaziantep Emek’teki Burger King şubesine arkadaşımla birlikte iftar yapmak için gittik. Üst katta tek otururken stajyer olduğunu öğrendiğimiz yaklaşık 14 yaşındaki bir çalışan, yanımıza gelip saati ve iftara kaç dakika kaldığını sordu, biz de gayet normal bir şekilde yanıt verdik. Ancak iftar saati yaklaştıkça bu kişi dar alanda sürekli masamızın yanından geçmeye, bize uzun uzun ve rahatsız edici şekilde bakmaya başladı.

Arkadaşım, duyabileceği mesafede ve anlayacağı bir dille “rahatsız oluyorum” diyerek tepki göstermesine rağmen davranışları değişmedi, masamızın etrafında dolaşmaya ve bakmaya devam etti. Bu durum iftar süresince bizi ciddi anlamda huzursuz etti, keyfimiz tamamen kaçtı.

Yaşadığımız rahatsızlığı öncelikle yan masadaki bir kadın müşteriye anlattık, o da nazikçe çocukla konuşmak istedi. Çalışana durumu sorunca, çocuğun verdiği yanıt birebir “benim işim bu” oldu. Yani müşteriyi rahatsız edecek şekilde boş boş gezip insanlara bön bön bakmayı işinin bir parçasıymış gibi savundu. Zaten o sırada üst katta yalnızca kendisi vardı, diğer genç çalışanların hepsi aşağıda işlerinin başındaydı.

Bu olay üzerine şube içinde çalışanlara durumu ilettik. Sağ olsun oradaki çalışanlar yönetici/şefi çağırdılar, biz de olayı anlattık. Yönetici stajyeri yanımıza getirip özür diletti; ancak özür dilerken tavrı son derece isteksiz, yüzsüzce ve pişmanlıktan uzak bir şekildeydi, daha çok bize sinir olmuş izlenimi veriyordu. Özür sonrası elindekini tezgahtaki diğer tepsilerin üzerine adeta fırlatır gibi bırakması da bizi iyice tedirgin etti, sinirden elimiz ayağımız titredi.

Ayrıca 13 Şubat’ta yine aynı şubeye 16:30–17:30 saatleri arasında gittiğimizde de benzer bir rahatsızlık yaşamıştık. O gün de bu çalışanın bakışları ve yanımızdan geçişleri bizi huzursuz etmişti, ancak bu son yaşadığımız kadar yoğun ve boğucu değildi. Yine de bu davranışların tek seferlik olmadığını, tekrarlandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Burger King’den beklentim, bu çalışanla ilgili daha önce benzer şikayetler varsa kamera kayıtları ve kayıtlı geri bildirimler üzerinden detaylı şekilde incelenmesi ve bu kişinin çalışma durumunun, müşteriyle iletişim tarzının ciddi biçimde gözden geçirilmesidir. Bizim yaşadığımız bu rahatsızlığı başka müşterilerin de yaşamak zorunda kalmamasını istiyorum.