Soğuk, Buz Gibi Burger King Menüsü Ve Eksik Ranch Sos Şikayeti

18 Mayıs günü StarCity AVM’deki Burger King şubesinde King chicken ikili menü ve 6’lı soğan halkası aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 430 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş fişimde sipariş numaram 3033 olarak yer alıyor. Restoranda yemek için oturduğumda gelen menüdeki hamburgerler ve patatesler neredeyse buz gibiydi, sanki saatler önce hazırlanıp uzun süre soğuk şekilde bekletilmiş gibiydi. Ekmeğin kıvamı da neredeyse gofret gibi sertleşmişti. Buna karşın soğan halkaları yeni yapıldığı için sıcaktı, yani sorun ürünlerin genel sıcaklığından değil, özellikle menünün önceden hazırlanıp bekletilmesinden kaynaklanıyordu.

Ben bu tarz bir hamburgeri üç harfli marketlerden paketli olarak yaklaşık 40 TL’ye alabiliyorum ve içinde cheddar peyniri bile bulunuyor. Buna rağmen Burger King gibi bir markadan bu kadar kalitesiz, soğuk ve özensiz bir ürün sunulmasını kabul edemiyorum. Ayrıca fişimde yazmasına rağmen ranch sos hiç verilmedi, sadece iki ketçap ve iki mayonez konulmuştu, onlar da sorulmadan fişe işlenmişti.

AVM’nin yemek bölümünde uzak tarafa tepsiyi götürdüğümde pipetlerin olmadığını fark ettim, bunun için tekrar dönüp pipet istemek zorunda kaldım ve pipetle birlikte buz gibi ürünleri yemeye çalıştım. Gerçekten insanın müşteriye bu şekilde bir ürünü yemek diye sunmaya utanması gerektiğini düşünüyorum. Biz bu ürünlere ciddi para ödüyoruz ve karşılığında en azından sıcak, taze ve fişte yazan içeriğe uygun bir hizmet bekliyoruz.

Burger King genel merkezinin bu şubeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu siparişim için de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir sorumsuzluğu ve özensizliği kesinlikle kabul etmiyorum.