to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş İptal Edildi
22.03.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Burger King Alikahya İzmit şubesindeki kiosktan 255 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Ödemem pluxe üzerinden 255 TL olarak çekilmesine rağmen siparişim sistemde iptal oldu.
Ödeme başarılı şekilde çekildiğine dair slip/fişimi aldım, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Restoran görevlileriyle görüştüğümde, şikayetimi online olarak Burger King’e iletmem gerektiği söylendi ve restoran içinde sorunum çözülmedi.
Ödenen 255 TL tutarın pluxe hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Mart günü ailemle birlikte Burger King’in Kocaeli Alikahya İzmit şubesine gittim ve kiosk ekranından bir menü siparişi verdim. Ödemeyi Pluxee üzerinden yaptım ve 255 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildiği halde sistemde hata oluştu, sipariş otomatik olarak iptal edildi. Hem ödediğimiz ürünleri alamadık hem de para iadesi yapılmadı.
Elimde ödeme alındığını gösteren kanıtlar olmasına rağmen defalarca iletişim merkezine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden muhatap bulamadık, bu süreçte tamamen mağdur edildik ve zarara uğradık.
Ödemesi alındığı halde iptal edilen bu işlemin incelenerek 255 TL tutarındaki ücretimin Pluxee hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. İptal olan menünün parasını iade edilmedi.
Burger King hayal kırıklığına uğrattı. Koskoca firma iptal ettiği menünün parasını aldı geri iade için hiçbir muhatap bulamadık.
22.03.2026 tarihinde saat 18:40’da Burger King Alikahya şubesinden 255 TL tutarında bir menü sipariş ettim, ödeme başarılı şekilde çekildi ve fiş aldım. Ancak sipariş sistemde iptal edildi, ürün teslim edilmedi ve şube çalışanları sorunumun online şikayetle çözüleceğini söyledi. Telefon ve e‑posta ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir yanıt alamadım. Şu anda zarar‑hasar tazmini bekliyorum ve durumdan çok memnun değilim.
