Milkshake Ücreti Alındı Ama Gelmedi, Sipariş Dağınık Ve Özensiz

Mardin Kızıltepe Hastane Caddesi’indeki Burger King’den bu akşam, yaklaşık 1 saat önce verdiğimiz sipariş nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimde açıkça milkshake istememe ve ücretini ödememe rağmen milkshake tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ürün sipariş içerisinde görünmekte ve ücreti alınmış durumda. Ücretini ödediğim bir ürünün gönderilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş teslim edildiğinde ayrıca patatesler paketin içerisinde tamamen dökülmüş, ürünler özensiz ve dağınık bir şekilde elime ulaştı. Parasını ödeyerek alınan bir siparişin bu kadar özensiz hazırlanıp teslim edilmesi müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Bu nedenle yalnızca ücret iadesi değil, eksik gönderilen milkshake’in tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşanan bu özensiz teslimat nedeniyle mağduriyetimin ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve teslimat sürecinin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve milkshake’in eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüketici başvuru yollarını kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

Konuyla ilgili geçiştirici bir cevap değil, somut bir çözüm ve telafi bekliyorum.