Eksik Ve Özensiz Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

Bulgurlu Mahallesi Gürpınar Caddesi’indeki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden Cuma günü saat 12.30 civarında iki adet hamburger menü ve bir adet tek hamburger siparişi verdim. Misafirim için özellikle menü olarak söyledim ancak gelen sipariş kesekağıdı bir torbanın içinde yalnızca hamburgerlerden ibaretti. Menülerde olması gereken içecekler ve düzgün porsiyon patates gelmedi, sadece yarısı dökülmüş şekilde küçük bir patates paketi vardı. İçecekleri getiren görevli de içecekleri poşetle değil elinde taşıyarak getirdi, bu da hijyen açısından rahatsız ediciydi.

Sipariş bu şekilde hem eksik hem de özensiz geldiği için misafirlerimin yanında çok mahcup oldum. Burger King şubesini aradığımda şikayetle ilgilenmediklerini, Yemeksepeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler. Yemeksepeti canlı destek hattına da yazdım ancak verilen cevaplar yetersiz kaldı ve hiçbir sonuca ulaşamadım. Şu anda hem ödediğim ücreti hem de yaşadığım mağduriyeti karşılayan bir çözüm sunulmuş değil.

Yemeksepeti üzerinden verilen bu siparişe ait bzgh 2629 gcwk numaralı kaydım bulunmaktadır ve toplamda yaklaşık 1.245 TL ödeme yaptım. Eksik ve özensiz gönderilen bu sipariş için ücret iadesi veya en azından hakkaniyetli bir telafi talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili restoran hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.