Kral İkili Menüde King Chicken Gönderilmedi, Patates Sayısı Ve Kalitesi Yetersiz

06.02.2026 tarihinde saat 16.00’da Trendyol uygulaması üzerinden Burger King İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa şubesinden Kral İkili menü siparişi verdim. Markayı aslında severek tüketiyorum, genel olarak bir problemim yok; ancak özellikle şubeler arasında ciddi kalite farkları olduğunu bilerek yine de bu şubeden sipariş verdim.

Bu şubeden daha önce verdiğim bir siparişte de, görünüşü ve tadı itibarıyla sabahtan kalma olduğu çok belli patates, iyi pişmemiş Big King eti ve benim seçimlerime uymayan şekilde hazırlanmış bir King Chicken gönderilmişti. Buna rağmen bir şans daha vermek istedim; fakat son siparişimde yaşadıklarım, artık bu markadan uzaklaşmama sebep oldu.

Son verdiğim Kral İkili menü siparişimde, menüde zaten toplam iki adet burger olması gerekirken King Chicken hiç gönderilmedi. Orta boy patates olarak gönderilen ürün ise o kadar azdı ki, elimle saydığımda sadece 19 adet patates çıktı ve bunların yedi tanesi de çok küçük, kesik parçalar halindeydi. Bu sipariş için yaklaşık 500 TL ödedim ve ödediğim ücretle gelen ürünün miktarı ve kalitesi kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Burger King müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim, sadece Trendyol üzerinden destek aldım ve gönderilmeyen King Chicken için iade yapılacağı söylendi. Ancak daha önce de aynı şubeden benzer sorunlar yaşamış olmam ve her seferinde eksik, özensiz ve kalitesiz ürünle karşılaşmam nedeniyle bu durum benim için kabul edilebilir olmaktan çıktı. Artık burger tercihlerimde Burger King yerine McDonald’s’ı tercih edeceğim.

Bu şikayeti, özellikle Bayrampaşa Cevatpaşa şubesindeki hizmet kalitesinin ve sipariş hazırlama süreçlerinin gözden geçirilmesi, müşterilere eksiksiz ve taze ürün gönderilmesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması amacıyla paylaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir nebze telafisi adına, mümkünse tarafıma jest niteliğinde bir teselli menü gönderimi yapılmasını da talep ediyorum.