Kırklareli Burger King Şubesinde Saygısız ve Agresif Personel, Bayat Yemek Ve Çürük Patates Şikayeti

11.01.2026 tarihinde saat 19:15-19:30 civarında eşimle birlikte Kırklareli Merkez Burger King şubesine çocuk menüsü yemek için gittik. Siparişimizi kiosk cihazı üzerinden verdik. Daha sonra sorduğumuzda çocuk menülerinin oyuncaklarının kalmadığını söylediler. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik.

Bu aşamadan sonra çalışan personelin bize karşı yaklaşımı ve üslubu son derece kötüydü, adeta bir dövmediği kaldı diyebilirim. Müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda kesinlikle eğitim alması gerektiğini düşünüyorum. Şimdiye kadar hiçbir yerde bu kadar saygısız ve agresif bir yaklaşım görmedim. Sonrasında siparişimin kiosk cihazı üzerinden iptalini gerçekleştirdiler ve biz de farklı bir sipariş vermek zorunda kaldık.

Ancak verdiğimiz yeni siparişte de ekmekler bayat, patateslerin içinde çürük parçalar vardı. Mutfak kısmında çalışan personelin kendi aralarında tartıştıklarına da şahit olduk. Genel olarak hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tavrı açısından yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığıydı.

L012 numaralı siparişle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve şubede görev yapan genel personelin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda uyarılarak gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.