İzin Almadan Büyük Boy Ücretlendirme Ve Düşük Kalite Şikayeti

27 Eylül saat 19.30 civarında İstanbul Üsküdar Bulgurlu Mahallesi’nde bulunan Burger King Libadiye şubesinden iki adet ikili ekonomik menü siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle bir büyük boy talebim olmamasına rağmen patates ve içecekler en büyük boy olarak getirildi ve bunun ücrete de yansıtıldığını fişe baktığımda fark ettim. Kasaya gidip böyle bir talebim olmadığını söylediğimde, müdürlerinin “büyütün” şeklinde talimat verdiği, bu nedenle sormadan ürünleri büyük yaptıkları söylendi. Müşteriye sorulmadan kafalarına göre boyut yükseltilip ücret yansıtılmasını son derece yanlış buluyor ve bu konuda yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

Yiyeceklerin kalitesi de aynı derecede hayal kırıklığı yarattı. Patatesler yağ içinde, bayat ve ağır bir tada sahipti, lezzet açısından kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi. İçecek olarak Fuse Tea şeftali istememize rağmen, bana limon ve şeftali karışık bir içecek verildi. Böyle bir karışıklığın basit bir dalgınlık olmadığını, siparişe gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Bu ziyaret için toplam 516 TL ödedim ve hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm. İstanbul Üsküdar Bulgurlu Mahallesi Burger King Libadiye şubesinden, sormadan yapılan boyut yükseltme uygulamasının düzeltilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.