İstinyePark Burger King Şubesinde Soğuk Whopper Ve Kalitesiz Hizmet Şikayeti

02.01.2026 tarihinde saat 19.17 civarında İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan Burger King şubesinden 2233 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Whopper ve Whopper menü bulunuyordu. Ancak ürünler tarafıma soğuk, tatsız ve uzun süre bekletilmiş izlenimi verecek şekilde teslim edildi. Üstelik siparişi aldığım sırada şubede herhangi bir yoğunluk yoktu, bu nedenle yaşanan durumun yoğunluk veya operasyonel aksaklıkla açıklanması mümkün değildir.

Uluslararası bir marka olan Burger King’in ürünlerini sıcak, taze ve belirlenen kalite standartlarına uygun şekilde sunması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen yaşamış olduğum bu deneyim, markanın hizmet anlayışıyla bağdaşmamakta ve kabul edilebilir bir durum oluşturmamaktadır. 785 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aldığım hizmet ve ürün kalitesi ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmamıştır.

Bu yaşananlar benim için sadece anlık bir memnuniyetsizlik değil, doğrudan müşteri deneyimi ve marka güvenilirliği açısından ciddi bir sorun niteliği taşımaktadır. İlgili şubenin gerekli şekilde denetlenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi adına mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.