Erken Verilen Siparişte Kupon Kullanılamaması Ve Ulaşılamaz Telefon

28 Mart akşamı saat 18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Kahramanmaraş Tekerek şubesinden Burger King maç menüsü siparişi verdim. Aslında sadece sepete ekleyip yemek saati yaklaşınca siparişi tamamlamak istiyordum, ancak yanlışlıkla siparişi erken verdim ve o anda kullanmak istediğim kuponumu da kullanamadım.

Bu durumu düzeltmek için ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan hiçbir muhatap bulamadım. Burger King Kahramanmaraş Tekerek şubesinin sistemde görünen telefon numarası çalışmıyor, Yemeksepeti de iletişim için bu numarayı öneriyor ama numara kullanılmıyor. Yemeksepeti tarafında da telefondan sadece iş ortaklarına hizmet verildiği, müşterilerin ise uygulama üzerinden talep oluşturması gerektiği söyleniyor. Uygulama üzerinden talepte bulunmak istediğimde ise direkt restorana yönlendiriyor, fakat restoranın da kullanılabilir bir numarası ya da muhatabı yok. Sonuç olarak yaşadığım sorunu anlatacağım, yardımcı olacak kimseye ulaşamadım.

Sipariş numaram #fj67-2613-nqn2’dir. Erken verdiğim bu siparişte kullanamadığım kupon hakkımın tarafıma iade edilmesini ve Yemeksepeti’nde, özellikle Burger King Kahramanmaraş Tekerek şubesi için, gerçekten ulaşılabilir ve çalışan bir telefon numarasının eklenmesini talep ediyorum. Muhataba ulaşamadığım bu iletişim sisteminin düzeltilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.