Eksik Ve Yanlış Gelen Sipariş, İade Reddi

24 Temmuz gecesi saat 00.00 civarında Trendyol GO ve Uber Eats üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Ranch tavuk burger menü siparişimde, burgerin içinde olması gereken hiçbir malzeme yoktu, neredeyse bomboş bir ekmek geldi; domates vs içerik yoktu. İçecek olarak özellikle Coca-Cola Zero seçmeme rağmen normal Coca-Cola gönderildi, normal kola tüketmediğim için bu durum beni ayrıca mağdur etti. Menümde yer alan iki adet dondurma da hiç gönderilmedi.

Yaşadığım bu sorun üzerine uygulama üzerinden talep oluşturarak siparişim için iade/çözüm istedim. Ancak talebim, sorunun çözülmesi bir yana, doğrudan reddedildi. Daha önce de şikayet oluşturduğum ve bunların zaten hiçbirinin çözülmediği söylendi, buna rağmen tamamen hatalı ve eksik olan bu siparişim için yine hiçbir işlem yapılmadı. 11442293073 numaralı sipariş için yaklaşık 350 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne doğru düzgün bir ürün aldım ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gördüm.

Hem Burger King’in gönderdiği ürünler hem de Trendyol GO ve Uber Eats’in talebimi reddeden tavrı nedeniyle artık bu firmaları kullanmayı düşünmüyorum. Hatalı ve eksik gelen siparişimin ücretinin iadesini ve bu ilgisiz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.