Eksik Ürün, Yanık Ekmek Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

05.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Ankara Yenimahalle Podium AVM Burger King şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Acıkmam üzerine duble cheeseburger ve 6’lı soğan halkası siparişi verdim, yanına özellikle ketçap ve acı sos istedim.

Siparişim geldikten sonra acı sosun konulmadığını fark ettim ve kasaya gidip acı sos rica ettim. Oradaki kadın çalışan, menüyü getirmeden istemem gerektiğini söyleyerek sanki hata bendeymiş gibi bir tavır sergiledi. Zaten siparişi eksik hazırlayan kendileri olmasına rağmen suçlu benmişim gibi konuşması beni oldukça rahatsız etti.

Ardından hamburgerimi yerken ağzıma değişik, kötü bir tat geldi. Kontrol ettiğimde hamburger ekmeğimin yanık olduğunu gördüm. Durumu ilettiğimde ise hemen değiştirilmesinin mümkün olmadığı söylendi, yanık ekmeğe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. O anın fotoğrafları da elimde mevcuttur.

Gerek eksik ürün verilmesi, gerek yanık ekmekle servis yapılması, gerekse çalışanların müşteriyi suçlayan ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle bu şubeden son derece şikayetçiyim. Özellikle müşteriye karşı saygısız ve üstten konuşan kadın çalışanın davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, bu personelin müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum.

Bunun yanında, yanık ekmekle servis edilen ve yiyemediğim hamburger için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Menünün geri kalan kısmında bir sorun olmadığı için yalnızca hamburger bedelinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu olumsuz deneyimin ciddiye alınarak bir daha aynı durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.