Eksik Gelen Ürünler İçin Tam Ücret İadesi Talebi

1 Şubat 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Burger King Bursa İhsaniye şubesinden Trendyol GO üzerinden yaklaşık 2100 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim eksik gönderildi. Menünün patatesi, ekstra olarak söylediğimiz 16’lı soğan halkası, 3 adet ranch sos ve 1 adet ballı hardal sos hiç gelmedi.

Eksik ürünler nedeniyle zaten karnımız aç olduğu için gelen ürünler bizi kesinlikle doyurmadı. Buna rağmen ulaşılabilecek her kanaldan Burger King ve Trendyol GO ile iletişime geçmeye çalıştık. Telefonla zar zor görüştük, müşteri hizmetleriyle de yazışarak durumu anlattık. Bize ne eksik ürünlerin gönderilebileceği ne de ücret iadesi yapılabileceği söylendi, sadece kupon tanımlanabileceği belirtildi.

Ben eksik gelen ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum, eğer bu yapılamıyorsa da eksik ürünlerin ücretinin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini beklerdim. Kupon istemiyorum, çünkü o kuponu kullanmak için tekrar sipariş vermem gerekiyor ve bu yaşadığım mağduriyetten sonra Burger King’ten yeniden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu eksik ürün ve sonrasında telafi edilmeyen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.