Eksik Dondurma Ve Kupon Şartları Nedeniyle Mağduriyet

13.01.2026 tarihinde saat 21:52’de Getir Yemek üzerinden Burger King restoranından toplam 300 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişimde dört adet dondurma istemiştim, ancak teslimat sırasında dondurmalardan sadece iki tanesi geldi, iki dondurma eksik bırakıldı.

Eksik ürünler için tarafıma nakit iade veya ürün gönderimi yerine 150 TL’lik indirim kuponu tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak eksik ürünleri yeniden sipariş etmek istediğimde, ilgili restoranın minimum sipariş tutarının 250 TL olduğunu gördüm. Canlı destekle görüştüğümde, 250 TL minimum tutar ile 150 TL kuponu birlikte kullanmam gerektiği, yani toplamda 400 TL’lik sipariş vermeden bu kuponu kullanamayacağım söylendi. Bu nedenle sadece eksik gelen iki dondurmayı yeniden sipariş edemedim ve mağdur oldum.

13 Ocak 2026 tarihli, yaklaşık 22.25–22.35 saatleri arasında teslim edilen ve kodu faturada silik olduğu için tam okunamayan, muhtemelen “r534” olan bu siparişimde yaşadığım sorunun giderilmesini istiyorum. Eksik gelen iki dondurmanın tarafıma yeniden gönderilmesini veya bu ürünlerin ücretinin herhangi bir ek harcama şartı olmadan iade edilmesini talep ediyorum.