to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Burger King Siparişi Ve Cevapsız Canlı Destek Şikayeti
02/01/2026 tarihinde 20:22 saatinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Kozzy AVM Burger King mağazasından vermiş olduğum siparişte 20:36'da patates ve ayran dışında hiçbir ürünüm teslim edilmedi.
Durumu 20:38'de fark edip canlı destekle iletişime geçmeye çalışmama karşın 17 dakika boyunca sağlıklı bir cevap alamadım.
20:59'da robot aracılığıyla eksik olan ürünlerimi iletebildim ve cevaben konunun 28116955 talep numarası ile çözüm merkezine ulaştırıldığı ve tarafıma ulaşılacağı söylendi.
Yanlış gönderilen bir sipariş için geri dönüş yapmak ya da süreçle ilgili bilgi vermek bu kadar zor olmamalı.
Şikayetimi oluşturduğum saat itibarıyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış; parasını siparişi teslim almadan ödemiş olduğum bir hizmeti de yüklenici firma olan Burger King tarafından alamayarak mağdur durumdayım.
Konunun ivedi bir şekilde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınacağını bildiririm.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Şikayete binaen yapılan geri dönüş üzerinden 1 hafta geçmiş ancak hiçbir aksiyon alınmamıştır. Tarafınızca alınan aksiyona ilişkin sonuç beklemekteyim.
Burger King firması bu şikayet sonucu beni telefonla aramak dışında ben tekrar tekrar uygulama üzerinden çözüm merkezi ile net bir cevap alana kadar sorunu çözene kadar hiçbir aksiyon almamıştır. Şikayetten 10 gün sonra ise kendi çabamla aldığım sonuç hala daha benden eksik ürün listesi istenmesi ve 48 saat içinde karttan harcamış olduğum tutarı uygulama parası olarak yükleyecekleri yönünde. Tıkla Gelsin üyeliğimi bir kez silmiştim. Uygulama güncellenince tekrar şans vermek istedim ama daha kötü bir halde dönmüşler. Bu olay tamamı ile çözülür çözülmez sadece sipariş platformları üzerinden TAB gıda ürünleri alacağım ve üyeliğimi tekrar silerek süreci CİMER'e taşıyacağımı bildiririm.
