Dondurulmuş Hamburger Ve Çözüm Yok: 305 TL İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 40 dakika önce Burger King’ten verdiğim siparişte gelen hamburger, sanki bir gün önceden yapılıp buzluktan çıkarılmış gibiydi ve hayatımda yediğim en soğuk hamburgerdi. Akşam yemeğim tamamen rezil oldu; ayda bir kez çocuğum hamburger istediği için sipariş vermiştim, ancak gelen ürün gerçekten felaket durumdaydı.

Evim Burger King şubesine uzaksa, Yemeksepeti uygulamasında bu restoranın bana görünmemesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer uzaklıkla ilgili bir sorun yoksa da kuryelerinizin yemekleri muhafaza ettiği sistemde ciddi bir problem olduğu çok açık, çünkü gelen ürün bırakın ılık olmayı, buz gibi ve yenmeyecek haldeydi.

Yaşadığım bu problem sonrasında Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmama rağmen hiçbir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı. 305 TL ödediğim bir sipariş için ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından çözüm sunulmadan bu şekilde geçiştirilmek kabul edilebilir değil. Bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi x.com dahil farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.

Bu siparişle ilgili olarak ödediğim 305 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için restoranın mesafe/teslimat koşullarının ve kurye süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu deneyimden sonra Yemeksepeti üzerinden sıcak ürün sipariş etmeyeceğimi de üzülerek belirtmek isterim.