Burgerde Kemik Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Tarsus Tarsu AVM’deki Burger King şubesinden, Getir üzerinden 2’li Gurme Fırsatı Double Texas Smokehouse menü siparişi verdim. Yediğim burgerin içinden birden fazla kemik çıktı ve ısırırken dişimi acıtacak derecede sertti. Kemiklerden birini bu durumu kanıtlamak için özellikle saklıyorum.

Durumu hemen Getir üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, açıkça burgerin içinden kemik çıktığını ve dişimi acıttığını belirttim. Ancak bana, restoranla görüşüldüğü ve ürünün “sorunsuz teslim edildiğinin” söylendiği iletildi. Sanki burgerin içi tek tek kontrol edilmiş gibi bir cevap verildi ve bu söylem beni adeta yalancı konumuna düşürerek ciddi şekilde rahatsız etti.

Hem sağlığımı riske atan bu durum hem de sonrasında yaşadığım bu iletişim ve yaklaşım kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, tarafıma uygun bir telafi ve özrün iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.