Burgerde Büyük Kemik Parçası Damağa Çarptı, Sağlık Riski Ve Destek İhmali

Bugün Getir üzerinden Muğla Bodrum Turgutreis Burger King şubesinden Kaçmaz Menü içinde King Chicken tavuk burger siparişi verdim. Uzun zamandır ara ara aynı menüyü alıyorum ve son birkaç siparişimde tavuk burgerin içinden küçük sinir, kıkırdak gibi parçalar çıkmıştı, üzerinde durmamıştım. Ancak bu siparişimde burgerin içinden büyük bir kemik parçası çıktı ve damağımı yaralayarak kanatacak kadar ciddi bir sorun yaşadım.

Siparişim yaklaşık 410 TL tutarındaydı. Yaşadığım durum hem sağlık açısından hem de hijyen ve kalite açısından kabul edilebilir değil. Elimde burgerin içinden çıkan parçayı gösteren fotoğraf ve video kayıtları bulunuyor.

Sorun sonrasında Getir uygulaması üzerinden canlı destekle üç kez bağlantı kurmaya çalıştım, videoyu göndermeme rağmen problem yokmuş gibi davranıp bir şekilde bağlantıyı sonlandırdılar ve şikayetimle ilgilenilmedi. Bu yaklaşım da beni ayrıca mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem ürünün içinden çıkan kemik parçası nedeniyle yaşadığım sağlık riski hem de müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik ve ciddiyetsizlik sebebiyle gerekli incelemenin yapılmasını, bu şubenin denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını istiyorum.