Burger King Yanlış Sipariş, Saygısız Davranış Ve İade Sorunu Yaşadım

12.12.2025 tarihinde saat 19.28’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Çankaya Burger King Taurus AVM şubesinden 1.460,90 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde özellikle seçtiğim ürün, mağaza yetkilisi tarafından yanlış hazırlanmasına rağmen bu hata kabul edilmedi ve üslup olarak da son derece saygısız bir şekilde muamele gördüm. Bu nedenle siparişimi iptal etmek istediğimi kendilerine ilettim.

Mağaza yetkilisi, iptal ve iade talebimle ilgilenmek yerine beni Tıkla Gelsin müşteri temsilcisine yönlendirdi. Tıkla Gelsin çağrı merkezi ise tekrar mağazaya yönlendirdi. İki taraf da sorumluluk almayarak beni adeta kendi aralarında dolaştırdı ve hiçbir çözüm sunmadı. Sonuç olarak siparişimi teslim alamadığım gibi, ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı.

Hem yanlış hazırlanan sipariş hem de mağaza yetkilisinin saygısız üslubu nedeniyle, Burger King Taurus AVM şubesinde çalışan ilgili personelin kendi çalıştığı markaya ait uygulama ve süreçler konusunda eğitime tabi tutulmasını, özellikle de müşteriye karşı kullandığı üslup ve davranışları nedeniyle disipline edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim almadığım hizmete ait 1.460,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.

Buradaki şikayete ek olarak personelin ısrarla ve tekraren yaptığı saygısız üslubunun cezalandırılması için şirkete resmi ulaşım sağlanabilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne TAB gıda sanayi ve ticaret a. Ş. Ve ata express elekt. İlet. Tan. Paz. Dağ. San. Ve tic. A. Ş. Şirketleri şikayet edilmiştir.