Burger King Teslim Edilmeyen Sipariş ve Kesintili Müşteri Desteği

Burger King Tıkla Gelsin üzerinden Aksaray Park Site şubesinden 12:55’te sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati 13:20–13:40 arası görünmesine rağmen bu saatler uzun süre geçmesine karşın siparişim hiç teslim edilmedi.

Uygulama üzerindeki canlı destek kısmı sadece siparişin durumunu gösteriyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli uyarı alıyorum ve hat bir anda kesiliyor, kimseyle görüşemiyorum. Siparişi kapıda ödeme olarak oluşturmuştum, bu yüzden ücret ödemesi olmadı; ancak bu kadar gecikmeye ve iletişimsizliğe rağmen siparişin hiç gelmemesi kabul edilebilir değil. Bu kadar sevilen bir firmanın bu kadar vurdumduymaz olup müşteri tarafından ulaşılmaz olması çok saçma. Saatli mola ile çalışan personel olarak mağdur edildim; bu sorumsuz firma yüzünden mesai saatimi açık olarak geçirmek zorunda kalıyorum.

Aksaray Park Site şubesiyle gerekli görüşmenin yapılarak bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.