Burger King Taşdelen Şubesi'nde Sürekli Kötü Ve İlgisiz Hizmet

Taşdelen şubesinden iki farklı günde dondurma almak istedim ve her iki seferde de benzer şekilde kötü bir hizmetle karşılaştım. Özensiz ve ilgisiz bir hizmet anlayışı var. Çalışanlar görev bilincinden uzak ve son derece ciddiyetsiz.

17 Temmuz 2025 tarihinde 18.20'de dondurma siparişi oluşturdum. Başka sipariş yokken üç çalışan, birkaç dondurmalık siparişimi yaklaşık 20 dakikada zar zor hazırlayabildi.

Başta makineye bir şey koymaya çalıştıklarından meşgul olduklarını düşündüm ancak ellerinde bezlerle sağa sola gezip yalnızca sohbet edip gülüştüklerini görünce durumun hiç de benim masum düşüncemle uyuşmadığını fark ettim. "Dondurma kalmadı mı" diye sorduğumda "hayır, var" dediler. Beklediğimi iki kez belirttim, hatta kasadaki çalışan da bu durumu arkadaşlarına iletti. Sonunda içlerinden biri fişe baktı, "külahlar elde, diğerleri paket" dedim, "külah paket olmaz ki zaten" şeklinde bir cevap verip arkadaşlarıyla gülüştü, yalnızca külah iki dondurmayı verdi ve “kalanları başkası yapsın” dedi. Kalan dondurmalar için ilgilenecek birini beklemem gerekti. O kadar yavaş ve isteksiz davrandılar ki elimdeki dondurma kalan siparişimi beklerken, daha mekandan çıkmadan eridi.

Ayrıca bu şubenin online siparişlerinde de neredeyse her seferinde bir sorun yaşanıyor. Porsiyonlar (özellikle patates, dondurma ve soslar) sürekli eksik ya da az geliyor. Sanki ürünlerden kâr etmek amacıyla bilinçli olarak az dolduruluyor. Bu özensiz ve saygısız yaklaşımın yalnızca online siparişlere özel olmadığını ne yazık ki birebir yaşamış oldum.

Burger King gibi kurumsal bir markaya bu kadar düşük seviyede bir hizmet kesinlikle yakışmıyor. Gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.