Burger King Şubesinde Multinet İle Çift Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu

24.06.2026 tarihinde Kuzey Marmara İstanbul Park dinlenme tesisindeki Burger King şubesinde Multinet hesabımla 353 TL tutarında sipariş verdim. Kasadaki görevli işlemi yaptıktan sonra “benim kasam kapandı” diyerek hem siparişi vermedi hem de benden tekrar ödeme alarak bu kez farklı bir kasadan 323 TL’lik yeni bir işlem yaptı. İlk kasadan çekilen 353 TL’lik tutarın ise Multinet hesabıma iade edileceğini söylediler.

Aradan bir ay geçmesine rağmen söz verdikleri tutar hesabıma yatmadı. Bu süreçte özellikle kasadaki çalışanların ve yöneticilerin son derece amatör davrandığını, durumu açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediklerini gördüm. Ne yazık ki şube tarafından mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı.

Multinet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce 14 iş günü içinde ücretin geri yansıyacağını belirttiler, fakat bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda “kaydınızı açtık” demekle yetindiler ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Hem Burger King şubesinin hem de Multinet tarafının gerekli kontrolleri yaparak haksız yere çekilen 353 TL’nin en kısa sürede Multinet hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.