to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Gaziantep Şubesinde Sipariş Hataları Ve Soğuk Yemek Şikayeti
20 Mart Cuma günü öğleden sonra saat 13:30–14:00 civarında Gaziantep anpagross içindeki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. İkili menü olarak tavuk ve köfte burger menüsü almıştım. Köfte burgerde özellikle belirttiğim ekstra isteklerim vardı ancak bunların hiçbiri dikkate alınmamıştı.
Patates kızartmasını büyük boy seçmeme rağmen gelen patates miktarı küçük bile denemeyecek kadar azdı. Ayrıca patateslerin arasında yanmış olanlar vardı, genel olarak da bayat ve sertti. Baharat seçeneği olarak işaretlediğim baharat yanlış gönderildi. Hem tavuk burger hem köfte burger ise elime geçtiğinde buz gibiydi, sıcaklık olarak kesinlikle tüketilebilir durumda değildi.
Bu nedenle özellikle Gaziantep anpagross içindeki Burger King şubesinin paket servisiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bu yaşanan problemlerle ilgili çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Burger King Anpa Gross şubesiyle ilgili olarak aynı konuda defalarca sorun yaşamaktan artık bıktım. Bu şubeyi üçüncü kez şikayet ediyorum, her siparişimde özellikle belirttiğim halde baharatlarım yanlış gönderiliyor. İnsanın ne istediğini bilmediği varsayılıyormuş gibi davranılmasından son derece rahatsızım.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerimde patates baharatı olarak özellikle Hot Cheesy istiyorum. Bir önceki siparişimde hiç baharat gönderilmemişti, bu sefer de Hot Cheesy istediğim halde barbekü gönderildi. Sanki “ne olursa olsun gitsin” mantığıyla hazırlanmış gibi, siparişin içeriğine özen gösterilmiyor. Bu durum neredeyse her siparişimde tekrar ediyor ve artık tahammül edemiyorum.
Sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin ciddiyetle denetlenmesini, baharat gibi basit ama müşteri için önemli detayların dikkate alınmasını ve bundan sonra siparişler hazırlanırken talep edilen ürünlerin gerçekten kontrol edilerek gönderilmesini istiyorum. Gerekirse şube için denetim yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
