Burger King Bursa Şubesinde Siparişlerde Eksik Ve Yanlış Ürün Sorunu

Bursa Millet Mahallesi Derya Caddesi’ndeki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden farklı günlerde verdiğimiz iki çevrim içi siparişte de sorun yaşadık. İlk siparişte sipariş ettiğimiz menüler eksik gönderildi ve masrafını ödediğimiz halde ürünlerin tamamını alamadık.

Daha sonra verdiğimiz diğer online siparişte ise özellikle not kısmına yazarak belirttiğimiz halde Double Cheeseburger’de turşu ve hardal olmamasını istedik, buna rağmen Double Cheeseburger turşulu ve hardallı olarak gönderildi. Ayrıca bu şubeden verdiğimiz siparişlerde yan ürünlerin eksik gelmesi neredeyse alışılmış bir durum haline geldiği için her siparişte tedirginlik yaşıyoruz.

Online sipariş üzerinden sorunlarımızı ilettiğimiz için son siparişte maddi bir kaybımız olmasa da, 725 TL tutarındaki siparişte bile aynı özensizliği yaşamamız nedeniyle hizmet kalitesinden ciddi anlamda şikayetçiyiz. Siparişler hazırlanırken notların dikkate alınmasını, eksik veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda hızlı ve özenli bir şekilde telafi sağlanmasını ve bu şube hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.