Burger King Adana Beyazevler Şubesi

Adana Beyazevler şubesi Burger King'den öğlen 5.30'da sipariş verdim. Yanık ve yanlış ürün getirildiler. Geri iade ettim ve telafi ettiler. Ancak bu sefer tamamen yanlış ürün getirildi. Ürünün telafi edileceğini ve kuryenin yolda olduğunu söylediler, ancak 2 saat geçmesine rağmen kurye hala yolda olduğu belirtildi. Siparişimi alıp iade yapacaklarını söylediler, fakat bu konuda bile tenezzül edip gelinmedi. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır anlayamadım. Kuryeyle iletişim sağladım, siparişi verdiklerini ve para iademi yapacaklarını söylediler. Ürünleri şubeye ulaştırdıktan sonra ne kurye geldi ne de bir geri dönüş yapıldı. Müşteriyi mağdur etmeyi bir yana bırakın, can sağlığım önemsenmemiş bir hizmet sunuldu. Alerjim olduğunu belirtmeme rağmen yanlış siparişin ardından yine yanlış ürün getirildi ve ciddiye alınmadı. Sorumluluk sahibi insanlarla muhatap olamadım, müşteri temsilcisi çoğu zaman konuşmadan görüşmeyi sonlandırdı. Birçoğu 'yolda' demekle yetindi, kurye Mersin'den gelmiyor. Yeni sipariş versem kuryenin 15 dakikada getirebileceği yemeği 5 saate oyaladılar. Bir daha asla şans vermeyeceğim. Saat 22:34 oldu ve bana hala 'yolda' olduğu söyleniyor. İademi talep ediyorum. Sesimi duyurana kadar her yerden şikayet edeceğim.