Burger House'da İndirim Krizi Ve Müşteri Mağduriyeti

20.01.2025 tarihinde Metropol AVM'deki Burger House'a 8 yaşındaki kızımla birlikte gittik.
Menülerimizi aldıktan sonra öğrenciye %10 indirim olduğunu gördük. Siparişimizi alan İ***** U*** isimli kişiye bu indirimden haberimiz olmadığını, faydalanmak istediğimizi söyledim.
Herkese bu indirimden bahsedecek kadar vaktinin olmadığını, yapacak bir şey olmadığını söyledi.
Ben de ödemenin iptal edilip indirimli haliyle tekrar geçilmesini istedim.
İptal etme gibi bir sistemlerinin olmadığını söyledi.
Konuyla ilgili yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde, oranın müdürü olduğunu, daha yetkili birinin olmadığını söyledi bana.
O zaman şikayet hattı numarasını tarafıma paylaşmasını istedim.
Bana verdiği cep telefonu numarasının genel koordinasyon müdürü E******* A****'a ait olduğunu söyledi.
Numarayı aradım ancak ulaşamadım.
Bu numaraya neden ulaşılamıyor dediğimde, "Ben en bileyim, numaranın bekçisi miyim" cevabını aldım.
Tartışma ilerdi ve kasanın arkasından çıkıp 8 yaşındaki çocuğumun yanında üzerime yürüyüp beni restorandan kovdu.
Yetkili birine ulaşmadan restorandan ayrılmayacağımı söyledim.
Kendisi, kendi telefonundan E******* A****'a ulaştı.
Bu kişi de telefonda İ***** U*** kadar ters konuşarak, "Ne yaptın da elemanım üzerine yürüdü. Kim bilir " dedi.
Para iadeni almazsam şikayette bulunacağımı söyledim.
Resmen canımı ve paramı zor kurtararak mekandan ayrıldım.
Bu olay 20.01.2025 tarihinde tahminen 14:00-15:00 saatleri arasında yaşandı.
Bu aralıktaki restoran kamera kaydının incelenmesini ve bu İ***** U*** ve E******* A**** isimli çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Ben de konu ile ilgili yasal sürecimi başlatıyor olacağım.