Teknik Aksaklık Nedeniyle Satış İşlemi Gerçekleşmedi Ve Finansal Zarar Oluştu

17.09.2026 tarihinde saat 10:45 civarında Burgan Yatırım mobil uygulaması üzerinden tly hisse fonum için satış emri vermek istedim. Satış emri girmeye çalıştığımda, fonun TEFAS’tan çıkarıldığına dair “satış emri veremezsiniz” uyarısı ve “teknik problem oluştu” şeklinde hata mesajları aldım. Aynı işlemi birkaç kez denememe rağmen her seferinde aynı hatalar tekrarlandı. Bu hataların LOG kayıtları banka sistemlerinde mevcuttur.

Bu teknik sorun nedeniyle satış işlemi gerçekleşmedi ve fonumu o anda satamadığım için maddi zarara uğradım. Burgan Yatırım ile görüştüğümde böyle bir durumla ilk kez karşılaştıklarını, ancak sorunu çözemeyeceklerini ifade ettiler ve mağduriyetim giderilmedi.

Hesap sahibi olarak B**** S**** adına kayıtlı hesabımda yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle oluşan zararımın hesaplanarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.