Burcu Ürge Sağlık Ve Güzellik Şikayetlerimde Kalıcı İyileşme Olmadı Ve Mağduriyet Yaşadım!

06.01.2026 tarihinde Burcu Ürge Güzellik Merkezi’nden cilt bakım paketi satın aldım. Paket bedeli nakit 55.000 TL olarak belirtilmiş, kredi kartına 3 taksit yapılması halinde %15 fark uygulanarak toplam 63.000 TL tahsil edilmiştir. Ödeme e-arşiv/e-fatura ile belgelidir (fatura toplam 63.000 TL, %20 KDV).

Aynı gün tarafıma medikal cilt bakımı/bariyer güçlendirme kapsamında uygulama yapıldı. Uygulamadan sonraki gün cildimde kızarıklık başladı. İkinci gün itibarıyla yüzümün tamamında yaygın kırmızı beneklenme, şiddetli kaşıntı ve yanma/batma hissi oluştu. Bu durumu işletmeye WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim, fotoğrafları paylaştım ve acil şekilde merkeze giderek sakinleştirici bakım yaptırdım. Ancak şikayetlerimde kalıcı iyileşme olmadı ve sağlık temelli mağduriyet yaşadım; işime gidemediğim ve toplantılarımı gerçekleştiremediğim günler oldu.

Yaşanan bu süreç nedeniyle hizmete devam etmek istemediğimi ve bedel iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen işletme “iade prosedürlerinin olmadığı/iade yapılmadığı” yönünde dönüş yaparak iade talebimi reddetti, iade yerine paket değişikliği ve hizmete devam etmem yönünde telkinlerde bulundu. Ayrıca tarafımdan yazılı dönüş istenmesine rağmen süreç ağırlıklı olarak ses kaydı ile yürütüldü.

Tüm WhatsApp yazışmaları, fotoğraflar, fatura ve ödeme belgeleri mevcuttur. İlgili resmi başvurular yapılmıştır. Talebim açıktır: Ayıplı hizmet nedeniyle devam etmek istemediğim paketin bedelinin iadesi.