Özel Pasta Siparişi Hayal Kırıklığı

18 Şubat 2025 tarihinde saat 19:02'de Burç Fırın'dan (Barida Otel karşısı Otogar şubesi) özel pasta yaptırmak istedim. Özel pasta yaptırmanın ayrıcalığı, pastanenin imkanları dahilinde yapılacak olan pastanın içeriğini ve dışının özelliklerini seçebilmektir. Maalesef, istediğim pastanın içeriğini tam olarak seçemedim. Pastanın içerisine fıstık draje koyulmasını istedim, ücreti ne ise kabulümdü. Fakat kasada sorumlu olan personel, artık pastalara fıstık draje koyulmadığını, onun yerine çikolata parçaları koyulduğunu söyledi. Ben de 19 Şubat'ta planlı kutlamamız olacağı için kabul etmek zorunda kaldım. 19 Şubat 2025 tarihinde saat 19:50'de sipariş verdiğim pastayı almaya gittiğimde başka bir kasa personeline sorduğumda fıstık draje olduğunu ve istediğimiz zaman sipariş alabileceklerini, hazır olan standart pastalarda dahi fıstık drajeli pastalar olduğunu öğrendim. Bu durumdan rahatsızlığımı belirtmek için kasa personeli ile görüştüm ve Burç Fırın'dan sorumlu personel ile görüşmek istedim, fakat kasa sorumlusu isminin R***** olduğunu belirten personel, Burç Fırın sorumlusunun kendisi olduğunu belirtti. R***** Bey ile görüştüğümüzde bir sonuca varamadık, bir üst makama beni hiçbir şekilde yönlendirmedi ve sevk etmemek için elinden geleni yaptı. Kendisini ve diğer pasta siparişi alanı şikayet edeceğimi belirttim. Amacım aslında fıstık draje değil, müşteriye verilen değer. Bu hiç hoş olmadı. Kurumsal olan Burç Fırın adına üzüldüm. Umarım başka müşterilerine yapmazlar. Başka yerlerde de bu durumu şikayet olarak belirteceğim.