Yanlış Tanı Nedeniyle Bupa Acıbadem’in Poliçeyi Kapsam Dışına Çıkarması

Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 5 Ağustos 2026 tarihinde üroloji muayenesi oldum. Daha önce, yaklaşık 8 sene önce 2018 yılında yine üroloji bölümüne rutin kontrol amaçlı gitmiş, herhangi bir şikayetim yokken böbreklerime odadaki ultrason cihazı ile bakılmış ve bana böbreklerimin temiz olduğu söylenmişti. Buna rağmen o dönemde böbrek taşı tanısı konulduğunu ve bu tarihe kadar yapılan tüm ultrasonlarda böbreklerimin temiz çıkmasına rağmen sistemde böyle bir tanı göründüğünü sonradan öğrendim.

2026 yılında tamamlayıcı sağlık sigortamı yaptırdıktan sonra üroloji muayenesine gittim, prostatla ilgili bir bulgu tespit edildi fakat böbreklerimle ilgili yine herhangi bir sorun çıkmadı. Doktor daha detaylı inceleme için sistoskopi istedi. Bu işlem için provizyon alınırken poliçemin iptal edildiğini ve gerekçe olarak zamanında yanlış konulan Crohn hastalığı teşhisi ile böbrek taşı tanısının gösterildiğini öğrendim. Bunun üzerine hemen kolonoskopi, tahlil, muayene ve patoloji işlemlerini yaptırdım ve Crohn hastası olmadığımı gösteren, doktor ve başhekimin ıslak imzalı raporu tarafıma verildi.

Tüm bu belgeleri ve durumu Bupa Acıbadem’e iletmeme rağmen bana artık üroloji ve gastroenteroloji branşlarının kapsam dışı bırakılarak poliçe düzenleyebileceklerini söylediler. Ne Crohn hastasıyım ne de böbrek taşım var, aktif bir rahatsızlığım olmamasına rağmen bu iki branştaki muayene ve masrafların karşılanmayacağını komik ve haksız bulduğum bir şekilde tarafıma bildirdiler.

Hatalı tanılar nedeniyle mağdur edilmemek, gerçek sağlık durumum dikkate alınarak değerlendirilmek ve sigortamdan tam olarak faydalanabilmek istiyorum. Bupa Acıbadem’in poliçemi yeniden değerlendirerek üroloji muayenelerini kapsayacak şekilde poliçemi yenilemesini ve bu branşların haksız yere kapsam dışı bırakılması uygulamasından vazgeçmesini talep ediyorum.