to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Geri Ödemesi İçin Sistem Aksaklığı Ve Belge Yükleme Sorunu
Bupa Acıbadem Özel Sağlık Sigortam kapsamında gözlük hakkımı kullanarak 15.05.2026 tarihinde toplam 5.500 TL tutarında bir gözlük aldım. Poliçemde bu işlem için cam 2.000 TL, çerçeve 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL’lik geri ödeme teminatım bulunuyor. Fatura, reçete, garanti belgesi dahil istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen bu ödeme bir türlü yapılmıyor.
Tarafıma eksik belgem olduğu, bu nedenle sisteme belge yüklemem gerektiği söylendi ancak sistem üzerinden herhangi bir belge yüklenemiyor. Defalarca denememe rağmen sürekli hata veriyor ve belgeleri ekleyemiyorum. Telefonla aradığımda da aynı şekilde sisteme yazıp eklemem gerektiği söyleniyor, fakat teknik sorun nedeniyle bunu yapamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Poliçe numaram 3128166’dır.
Tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz göndermiş olmama rağmen hem teknik sorunlar hem de net bir geri dönüş alamamam nedeniyle 4.000 TL’lik gözlük bedelimin poliçe kapsamında karşılanacak kısmı hâlâ ödenmemiş durumda ve bu nedenle mağdur oldum. 4.000 TL tutarındaki gözlük masrafımın poliçem kapsamında bir an önce karşılanmasını ve sistemde yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Sorunum çözüldü. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. 🙏🏻
