Yanlış Adres ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Rezervasyon Mağduriyeti

12-14 Kasım 2025 tarihleri arasında Sapanca’da, Canpaluna Travel üzerinden 2 yetişkin ve 3 çocuk için bungalov rezervasyonu yaptım. Toplamda 12.800 TL bungalov ücreti ve 8.000 TL depozito olmak üzere 20.800 TL ödemeyi İs** isimli bir kişiye ilettim. Tüm dekontlar ve yazışmalar WhatsApp üzerinden mevcut. Ayrıca 150438 numaralı rezervasyon onayı ve sözleşme de tarafıma iletildi.

Ancak, giriş günü olan 12 Kasım’da bana gönderilen Çayici, Ç*** Cad. No:41 Sapanca adresine gittiğimde, orada bir camiyle karşılaştım ve konaklayacak bir yer bulamadım. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen İ** Bey’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte dolandırıldığımın farkına vardım ve mağdur oldum.

Daha sonra Canpaluna Travel’ın İstanbul’daki merkezine ulaştığımda, firmanın da bu durumdan habersiz olduğunu, TÜRSAB numaralarının ve bilgilerinin kopyalandığını, kendilerinin de mağdur olduğunu belirttiler.

Bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücretin iadesini, sorumluların bulunmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.